Envío

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido salga de nuestro taller. Esto te permitirá seguir el estado de la entrega en todo momento. Si tienes preferencia por una empresa de mensajería específica, te recomendamos contactarnos antes de completar tu pedido para evaluar si podemos satisfacer tu solicitud.

Los tiempos de entrega estándar están entre 2 y 5 días laborables una vez que el paquete ha sido enviado, pero pueden variar dependiendo del destino y circunstancias externas. En raras ocasiones, la entrega puede retrasarse debido a huelgas, problemas logísticos o condiciones climáticas adversas. Estos factores están fuera de nuestro control y por lo tanto no podemos ser responsables de ningún retraso.

Sin embargo, si notas algún problema con el seguimiento, no recibes tu paquete dentro del plazo esperado, o sospechas que se ha perdido, por favor no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos a ayudarte y encontrar una solución lo más rápido posible.

¡Enviamos pedidos el siguiente día laborable!

Entrega en 2-5 días laborables una vez enviado.

Todos los envíos incluyen número de seguimiento.

Embalaje seguro para tu envío.

Devoluciones e Intercambios

En Kemaps, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si hay algún problema con tu producto, haremos todo lo posible para ayudarte.

Condiciones de Devolución

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Productos Personalizados

Los productos personalizados no pueden devolverse, ya que han sido fabricados a medida según tus especificaciones. Sin embargo, si recibes un producto personalizado con un error de producción o defecto, contáctanos y organizaremos un reemplazo u ofreceremos una solución apropiada.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución o gestionar un intercambio, por favor envíanos un correo a info@kemaps.com o contáctanos vía chat, indicando tu número de pedido y el motivo. Responderemos lo más rápido posible con las instrucciones a seguir.

Los costes de envío de devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.

Estamos aquí para ayudar y asegurar que tu experiencia sea siempre positiva.