Versand

Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unsere Werkstatt verlässt. Dies ermöglicht es Ihnen, den Lieferstatus jederzeit zu verfolgen. Wenn Sie eine Präferenz für ein bestimmtes Kurierdienst haben, empfehlen wir Ihnen, uns vor dem Abschluss Ihrer Bestellung zu kontaktieren, damit wir beurteilen können, ob wir Ihre Anfrage erfüllen können.

Standard-Lieferzeiten liegen zwischen 2 und 5 Werktagen, nachdem das Paket versandt wurde, können aber je nach Zielort und äußeren Umständen variieren. In seltenen Fällen kann sich die Lieferung aufgrund von Streiks, logistischen Problemen oder widrigen Wetterbedingungen verzögern. Diese Faktoren liegen außerhalb unserer Kontrolle und daher können wir nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden.

Wenn Sie jedoch Probleme mit der Sendungsverfolgung bemerken, Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhalten oder vermuten, dass es verloren gegangen ist, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind verpflichtet, Ihnen zu helfen und so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Wir versenden Bestellungen am nächsten Werktag!

Lieferung in 2-5 Werktagen nach Versand.

Alle Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer.

Sichere Verpackung für Ihre Sendung.

Rücksendungen & Umtausch

Bei Kemaps möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn es ein Problem mit Ihrem Produkt gibt, werden wir alles Mögliche tun, um Ihnen zu helfen.

Rückgabebedingungen

Rücksendungen können innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung beantragt werden. Das Produkt muss in perfektem Zustand und in seiner Originalverpackung sein.

Personalisierte Produkte

Personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, da sie nach Ihren Spezifikationen maßgefertigt wurden. Wenn Sie jedoch ein personalisiertes Produkt mit einem Produktionsfehler oder Defekt erhalten, kontaktieren Sie uns und wir werden einen Ersatz arrangieren oder eine angemessene Lösung anbieten.

Wie man eine Rücksendung einleitet

Um eine Rücksendung einzuleiten oder einen Umtausch zu arrangieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@kemaps.com oder kontaktieren Sie uns über den Chat, mit Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes. Wir werden so schnell wie möglich mit Anweisungen antworten.

Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei defekten Produkten oder Fehlern unsererseits.

Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung immer positiv ist.